WAT IS ORDERVERvulling?
Orderafhandeling is het proces tussen het ontvangen van de bestelinformatie van een klant en het afleveren van zijn bestelling.De logistiek van de afhandeling begint wanneer de orderinformatie naar het magazijn of de voorraadopslag wordt geleid.Het product dat overeenkomt met de bestelinformatie op de factuur wordt vervolgens gelokaliseerd en verpakt voor verzending.Hoewel de klant niets van de inspanningen achter de schermen ziet, is de orderafhandeling een van de grootste componenten van klanttevredenheid.De bestelling moet nauwkeurig worden verpakt en tijdig worden verzonden, zodat het pakket precies zo aankomt als de klant verwacht en op tijd.
HOE FULFILLMENTBEDRIJVEN WERKEN
EEN FULFILLMENT-AANBIEDER KIEZEN
Wanneer u besluit uw fulfilmentbehoeften over te dragen aan een toegewijde derde partij, wilt u deze evalueren om er zeker van te zijn dat ze aan de behoeften van uw bedrijf kunnen voldoen.Als de meerderheid van uw klanten zich bijvoorbeeld in een bepaalde geografische locatie bevindt, is het logisch om samen te werken met een fulfilmentcentrum dicht bij uw klanten.Ook als uw product kwetsbaar of te groot is of extra zorg nodig heeft tijdens opslag, verpakking en verzending, wilt u een partner vinden die aan uw behoeften kan voldoen.
INVENTARIS TOEVOEGEN
Zodra u het fulfilmentbedrijf hebt doorgelicht dat het beste voldoet aan de behoeften van uw bedrijf, kunt u een afspraak maken om bulkvoorraad te verzenden voor opslag en fulfilment.Bij het ontvangen van voorraad vertrouwen uitvoeringscentra meestal op streepjescodes, waaronder UPC-, GCID-, EAN-, FNSKU- en ISBN-codes om onderscheid te maken tussen verschillende producten.Het fulfilmentcentrum tagt ook de locatie van het product in de opslagfaciliteit om het product gemakkelijk te vinden en te verpakken wanneer uw klant bestelt.
ROUTE BESTELLINGEN
Om ervoor te zorgen dat een fulfilmentcentrum effectief kan worden geïntegreerd in de activiteiten van uw bedrijf, moet er een proces zijn voor het doorsturen van klantbestellingen naar uw fulfilmentcentrum.Veel fulfilmentbedrijven hebben de mogelijkheid om te integreren met grote e-commerceplatforms om onmiddellijk de bestelinformatie van de aankoop van uw klant te ontvangen.De meeste fulfilmentbedrijven hebben ook andere methoden om bestelinformatie door te geven, zoals rapportage van één bestelling of de mogelijkheid om meerdere bestellingen in CSV-indeling te uploaden.
PLUKKEN, VERPAKKEN EN VERZENDEN
De uitvoeringsservice is de mogelijkheid om de juiste artikelen tijdig te verzamelen, in te pakken en te verzenden.Wanneer de bestelinformatie in het magazijn aankomt, moeten de artikelen worden gelokaliseerd en verzameld.Eenmaal verzameld, moeten de producten worden verpakt in een duurzame doos met het nodige verpakkingsmateriaal, veilige tape en verzendlabel.Het afgewerkte pakket is dan klaar om opgehaald te worden door een vervoerder.
BEHEER VAN VOORRAAD
OBD biedt een digitaal dashboard waarmee u uw inventaris 24/7 kunt beheren.Het dashboard is handig om dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse verkoopgegevens bij te houden en in te schatten wanneer voorraadniveaus moeten worden aangevuld.Een dashboard is ook een geweldig hulpmiddel voor het beheer van beschadigde producten en retourzendingen van klanten.
RETOUREN BEHANDELEN
Productieproductie heeft onvermijdelijk een klein percentage defecte goederen.Defecten zullen waarschijnlijk de basis vormen voor uw retourbeleid en eventuele aanvullende garanties zullen het aantal retourzendingen dat moet worden beheerd, vergroten.OBD biedt retourbeheerservices en we kunnen het defecte product inspecteren en u feedback geven voor beoordeling of verwijdering.